Η νέα συλλογική σύμβαση που συμφωνήθηκε με τη ΓΕΝΟΠ είναι έτοιμη να υπογραφεί, τα προγράμματα εθελουσίων αποχωρήσεων έχουν στεφθεί με επιτυχία, ο εκσυγχρονισμός του management προχωράει, όμως, μέσα σε όλα σε όλα αυτά, μια πολύ βασική πτυχή της καθημερινής λειτουργίας της ΔΕΗ παραμένει σε μεγάλο βαθμό αθέατη: για να μπορέσει να ανταποκριθεί στις νέες συνθήκες, ένα μεγάλο μέρος των υπηρεσιών διοικητικής και λογιστικής υποστήριξης δεν ανατίθεται πλέον σε προσωπικό της ΔΕΗ, αλλά δίνεται σε εξωτερικούς συνεργάτες, με τη μέθοδο του outsourcing.